渡邊です。
どうも、すみません、私の発言が、発端ですね。

婉曲表現なのかな？？とは思ったのですがちょっと不明だったので
変に反応するのもなぁ・・・と考えて黙っておりました。

えっと、例としてあげたSoftagancyは確かにライセンスとサポートは全く別です。
下記に書いて頂いたように、代理店によって、どこまでサポートを含めるかは
違うと思います。

ただ今回の質問の内容は商品情報レベルだと思います。

もしかすると顧客の要求に合わせる為には、Mysqlではダメだったかもしれない
わけですよね。
こういう顧客側の採用条件に入る様な仕様の場合、
通常は購入前に販売店に確認することになります。

それに対して販売店が答えないとなると、それは販売しないと言っているも
同然の話なので、通常は答えることになります。

つまり採用の可否を決定づける可能性のある仕様の場合は
その仕様によって、ライセンスを買うかどうかが決まるわけで
もしかすると今回の質問者も、購入前に自分でコンパイルしないと
使えないという事がわかったら、Mysqlを採用しなかったかもしれません。
（他のDBが使えるかどうかはしらないですが）

そういう場合、サポートというより商品情報として聞く事が可能でしょう。

もちろん、今回の場合は既に採用を決定してしまっていて
その上で、仕様に合わない可能性が有ることがわかってどうしたらいいかと
MLに質問したのだと思いますし、場合によっては顧客から後で要望が
出てきた可能性も有りますから、それは仕方がないかと思いますが
こういう採用に係わるような仕様の場合は、上記の通りライセンス購入前でも
確認くらいはできるはずですから、購入後でも確認くらいはできるのではないかと
思います。

単なる仕様の確認ですし、再コンパイルが必要とわかって、自分でできなければ
改めてサポートを契約してコンパイルしてもらうという選択肢が有るでしょう。

そういう意味で、ライセンスを持っていればサポートに聞けば
答えてくれるんじゃないかという発言となりました。

また、顧客に提供するサービスなんだから、ＭＬみたいなあてにななるかどうかの
判断が難しい所で聞くのではなく、ちゃんと公式の回答をもらって、
顧客に提示しないといけないんじゃないかと思います。


ライセンスを買えば何でもサポートしてくれるとの誤解を与えるような
書き方をして、申し訳ありませんでした。

もちろん、「動かないからどうにかしてくれ」というような質問は
ライセンスだけでは答えてくれないのは当然だと思います。

もちろんOracleでも同様で実際のシステム構築に係わる質問については
サポートを別途契約しないと答えてくれませんが
「AESで256ビットキーが使えますか？」くらいなら答えてくれると思います。

EBIHARA Yuichiro <uiebi@xxxxxxxxxx> wrote:

> 海老原です。
> 
> > EY> Subjectからそれてしまってごめんなさい。
> > EY> 素朴な疑問なのですが、
> > 
> > 疑問を持ったら調べましょう(^^)
> 
> すんません、単なる婉曲表現です。
> 別に調べていないわけではなく、「ライセンスを持っているのならサポートに聞
> いてはどうか」という意見を拝見したので、ん? と思っただけです。
> 
> > ライセンスはあくまでライセンス。サポートとは違います。
> 
> http://www.zend.co.jp/mysql/
> Zendはライセンスにサポート一部込み、
> 
> http://www.mysql.com/company/legal/licensing/commercial-license.html
> MySQL ABは完全別ですかね。
> 
> 海老原
> 


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渡邊昌之
mark@xxxxxxxxxx
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